為了給母親提供一個(gè)溫馨的安度晚年的生活環(huán)境，2013年我們兄弟姐妹合資在碧桂園購(gòu)買(mǎi)了一套房。2013年10月，我母親跟碧桂園簽訂了合同，
并且付清了第一期的房款，合同總共幾十頁(yè)，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員只是翻到要簽名的地方讓我媽簽了名按了手印后便把合同收了回去，稱(chēng)要交回房管局統(tǒng)一審理，交第二期
房款的時(shí)候再拿。與此同時(shí)，我母親問(wèn)銷(xiāo)售第二期的房款什么時(shí)候交。銷(xiāo)售說(shuō)到時(shí)會(huì)有電話通知。
過(guò)了20多天，由于沒(méi)有合同在身，加上山里信號(hào)不好，母親擔(dān)心交款延誤，我們便電話聯(lián)系了當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售不在五華碧桂園，說(shuō)到江蘇出差，說(shuō)我們
的交款沒(méi)有關(guān)系，回去后會(huì)聯(lián)系我們。于是我們便一直等銷(xiāo)售的電話。一直到11月18號(hào)，銷(xiāo)售才打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)這兩天到碧桂園交第二期的房款。由于老人家身
體不便，我們便20號(hào)左右才趕過(guò)去交第二期的房款。
今年10月2號(hào)我們?nèi)ナ諛堑臅r(shí)候，我們竟然被告知，要繳納1千多元的滯納金。說(shuō)我們延遲了10多天交款。試問(wèn)碧桂園
1、我們交完第一期房款的時(shí)候，你連合同都收回，也沒(méi)有告知具體的第二期交款時(shí)間，只說(shuō)到時(shí)候會(huì)電話通知，期間也未接到任何的催款通知，你憑什么要收我們的滯納金，我們錯(cuò)在哪？
2、發(fā)信息來(lái)的時(shí)候，銷(xiāo)售人員說(shuō)今明兩天到碧桂園交款，這意味著18、19號(hào)都是正常交款時(shí)間，哪來(lái)的10多天滯納金？
3 、銷(xiāo)售人員自始至終，甚至通知信息上也未說(shuō)明如果遲來(lái)交款的話要收取滯納金，你憑什么收我們的滯納金？我們又錯(cuò)在哪？
4、滯納金收取的法律條文從何而來(lái)？
碧桂園作為大型的上市公司，買(mǎi)你們的房子就是沖著你們的口碑而來(lái)，可如今你們的行徑完全不符合一個(gè)上市公司的標(biāo)準(zhǔn)，你們的霸王條款也未免過(guò)于囂張。
懇請(qǐng)相關(guān)部門(mén)給以調(diào)查處理。
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